按时间归档：2016年

1． 自己为员工树立榜样榜样的力量是无穷的，有了榜样让员工效仿，员工自然就会努力工作朝着榜样前进。如果管理者自己都不能在工作上主动、积极，那么要怎么服众呢？2． 在员工面前要放下架…

第一章 总则 第一条 为促进我国银行卡清算市场健康发展，规范银行卡清算机构管理，保护当事人合法权益，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《国务院关于实施银行卡清算机构准入管理的决…

每个企业都有 “问题员工”，领导者往往试图改变其行为。遗憾的是，要么效果不明显，要么没多久该员工又恢复原形。 改变行为不是一件容易的事情。如果只是就事论事，通过行为改变行为，只能收…

在以营销导向为主的竞争时代，“以客户为中心”的理念已深入人心，二八法则也已被广大管理人员所认同和接受。各家商业银行都十分清楚地知道拓展高端客户对业务经营的重要意义所在，纷纷调整攻关…

如果要问，团队管理中，最难处理的事情是什么？我想最有可能的就是团队内部冲突。俗话说，堡垒最容易从内部攻破。 当一个团队内部思想不统一，各有打算，内部矛盾重重无法形成合力，甚至发展到…

“欢迎光临，请问能为您需要什么服务吗？”工作人员热情的迎上来。 置身湖北武汉某某社区银行内，几株盆景绿意正浓，自助服务区、便民服务区、电子银行体验区、产品推介室一应俱全，社区居民配…

最近有很多HR都在咨询和讨论招人那点事，什么老板说了“招人看能力更要看忠诚度”、“不够忠诚不听话，这样的团队宁愿推倒重来”等等，我觉得太理想化了，不得不写这篇文章来唤回那些迷途的心…

银行营业网点的一线人员和管理者（大堂经理，一线柜员，业务主管，网点主任）每天都面对着严格的运营管理要求、繁多的业务和服务考核指标，一线员工不是“变型金刚”，不同银行间运管的差异、业…

团队是什么？顾名思义“团队就是团结的队伍”。也许这样的定义太直白，但确实能表述一个团队最重要的特征，那就是一个团队首先要团结。没有团结就没有团队，团结就是力量。人与人的经历不同，追…

一、道德品质存在缺陷之人不能用。（小人不能用） 当今社会，我们在评论一个人的好坏时，首先看到的是他的道德素养。这方面界定这个人的为人本质。一个道德本质不行、差的人，我们统称为小人。…

我离开IBM加入新公司组建新的销售团队时，从自己以前的代理商招来一位销售人员。他是做渠道销售的好手，和我私交很好。 第一个季度下来，他基本与同批加入公司的人表现差不多。但第二个季度…

约翰·麦克斯维尔博士认为，领导力不是一种与生俱来的天赋，它是一种可以学习掌握，并能逐步提升的思维模式，一旦了解其中的秘诀，任何人就能很快拥有领导力。而决定你是否拥有领导力的关键并不…

一直以来，老员工的工作效率和态度问题，是所有企业和单位都非常关心的一大难题。这一问题的存在不仅影响企业或单位的生产效率下降，而且会严重打击其他员工的工作积极性。对银行来说也不例外，…

服务是一种美德，是一种快乐；服务别人，是对自我价值的肯定。我觉得，服务更是一种对待工作的感情和态度。对于服务，建行文化给我们以这样的理念：客户至上，服务为本。作为建行的一线员工，我…

1、勤奋的员工如果你天赋稍浅，请你勤奋一些，因为勤能补拙；如果你很聪明，请你勤奋一些，因为这样能插上了腾飞的翅膀。 而我不想要的员工是，明明自己很笨，却总是比别人更懒。 2、有正能…

据记者梳理，高薪招聘主要将岗位设定在副行长、区域总监、高级产品经理、风控负责人、Java技术经理、某行业金融事业部总监六大类别。 虽然头顶最赚钱光环的银行业一不小心将“降薪”二字打…

一个企业是严格控制的规章制度来管理员工，还是遵循以人为本的理念来对待员工呢？ １９５４年，彼得•德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理。他在当年出版的《管理的实践》一书中…

如果以民生直销银行上线的时间2014年2月28日开始计算，国内的直销银行军团已经走过了整整两年。初步统计的数据显示，目前国内直销银行已达60多家，股份行与城商行是其中主要参与主体。…

制度是绝情的，管理是无情的，执行是合情的：如果真的爱你的伙伴，就考核他，要求他，逼迫他成长，如果你碍于情面，低目标，低要求，养了一群小绵羊，这是对伙伴前途最大的伤害！因为这只会助长…

据经济之声《天下财经》报道，一项覆盖北京、上海、深圳等13个城市近3000名银行业客户的最新调查显示，银行业客户满意度比上一年度有所下降，客户抱怨原因高度集中在营业厅服务方面。 客…