分行网点频道

  • 客户经理每日合规操作流程

    一、客户经理职责 要深刻理解客户经理的岗位特点,我们首先需要把握第一关键点即客户经理首先代表的是银行,维护的是银行的合法权益,应该是在主动防范金融风险的前提下与客户进行合作对话。第二点应该是主要负责营销和客户关系维护,因此,从广义范围上来讲,每个银行员工都是客户经理,上至行长下至每个基层员工,每个员工的职责之一都包括营销和客户关系维护。 只是从专业性的角度出…

    2019年3月13日 214
  • 银行柜台服务聋哑人手语大全

    聋哑人作为一个特殊群体,银行是如何向他们提供服务的呢?

    2019年1月11日 329
  • 存量对公客户营销管理方法

    在网点零售业务转型中,我们经常提到存量客户包户包效管理,即网点全员分岗位分层级对存量个人客户进行维护与提升工作,很多网点负责人对于该做法非常认可且坚持执行。 然而如此有效的客户管理办法是否也可以借鉴到对公业务转型中,解决存量对公客户维护问题?为此笔者通过解读在国内某大行网点对公业务转型项目中的做法,对存量对公客户包户包效管理及存量对公客户电话营销维护切入点进…

    2019年1月9日 254
  • 互联网银行盛行,22家上市银行营业网点发展趋势分析

    近几年金融科技快速发展,它犹如一台永动机,逐步提升着金融服务的深度与广度,使得更多用户群体被纳入金融服务体系中来,这提升了金融服务、资源配置的效率。过程中,商业银行正在强化金融科技的探索应用,他们的运营理念、模式都在逐步改变,可以说,金融科技已经是银行展业的关键装备。基于此,零壹财经·零售金融智库推出了银行运营效率排行榜系列文章,目的是跟踪与分析商业银行的发…

    2018年12月24日 188
  • 银行网点客户分类精准营销策略(含话术手册)

    伴随着互联网金融的发展,网点的客户流量日趋递减,虽然银行有着庞大的存量客户群,如何充分挖掘客户潜力?如何利用目标客户管理系统维护好存量客户?如何精准营销?实现银企双赢,便成了目前各家银行最为关注的话题。 1、梳理存量,信息治理; 2、分层分类,精准营销; 3、建立机制,考核绩效; 是实现客户分层分类精准营销的三大关键点。 1、梳理存量,信息智力 首先利用个人…

    2018年12月22日 163
  • 银行网点的烦恼:智能化不能解决所有的问题

    网点的形象方面,我们通常认为,银行网点要体现庄重严肃,给人安全感、高贵感。这好像没错。但我们又往往把这样的感觉搞成呆板、沉闷。在装修设计中,也往往会主观地定义成老年人的感受。再如,搞私人银行,就认为有钱人一定讲究时髦高消费,不仅装修中堆砌高档材料,还设红酒吧、雪茄吧之类的。 实际上,有钱人并不是铁板一块有共同爱好的,即使喜欢红酒、雪茄,并不会专门跑到银行来品…

    2018年12月21日 171
  • 在银行工作,真好

    前段时间,“真好体”火了, 还不知道怎么回事儿的小伙伴, 可以看下面的注解 讲述无奈、丧气的事,最后配上假笑和“真好”,以此来表示对生活的无奈。即使遇到再糟心的事儿,也要保持围笑,乐观的面对操蛋的工作,“真好体”实在是太适合银行人了。   大家好,我是银行人 又到月末拉存款了 我距离完成任务还有几百万的差距 到现在还没有好心人帮我 真好

    2018年12月18日 146
  • 银行理财经理如何结交更多土豪朋友?

    一般来说,高净值客户,大多都是富裕的高净值人士,他们的生活和交际的圈子与普通非富裕阶层的人们有着较大的差别。他们身处名流,相互交往的人脉关系、对于物质生活的要求等都与众不同,也令大众平民“高攀不起”。

    2018年11月7日 129
  • 银行人必看手册,新巴塞尔资本协议(202页)

    新协议由三大支柱组成:一是最低资本要求,二是监管当局对资本充足率的监督检查,三是信息披露。

    2018年11月4日 224
  • 信用卡开卡营销沟通技巧

    开场白 开场话术一 业代:先生/小姐,您好。经常来超市购物吧,您目前来这里购物有现金优惠吗? 客户:没有啊。但我有会员卡,可以积分。 业代:是这样的,我们银行与超市合作推出“最红星期五”的优惠活动:只要您持我行的信用卡,每周五在店内消费满128元即可享受5%现金返还。您如果有超市的会员卡,还能享受折上折优惠。 【点评】 业务代表在推销信用卡时,可以针对目前的…

    2018年10月11日 117

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