岁序更替，万象更新。回首2020年，受前所未有的新冠肺炎疫情冲击，全球治理体系失序，国际贸易大幅萎缩，金融市场剧烈动荡，世界经济深度衰退。面对复杂严峻的国内外环境，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，全国上下齐心协力，统筹推进疫情防控和经济社会发展，率先控制疫情、率先复工复产、率先实现经济正增长，经济总量迈上百万亿元台阶，“十三五”规划圆满收官，全面建成小康社会胜利在望。
2020年，中国民生银行坚持以习近平中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党中央、国务院决策部署，认真落实监管部门要求，紧紧围绕“六稳”“六保”要求，坚持以客户为中心、以诚信为基础，着力做好服务实体经济、防范化解风险、深化改革创新各项工作，以改革促发展，以实干求突破，锐意进取，攻坚克难，各项业务经营实现稳健发展。
根据中国会计准则，2020年中国民生银行集团实现营业收入1,849.51亿元，同比增长2.50%;实现归属于母公司股东的净利润343.09亿元，同比下降36.25%;平均总资产收益率和加权平均净资产收益率分别为0.51%、6.81%;不良贷款率1.82%，比上年末上升0.26个百分点;拨备覆盖率和贷款拨备率分别为139.38%、2.53%。2020年利润同比下降的主要原因是，加快问题资产处置节奏，加大拨备计提力度，其中贷款拨备计提同比增长26.52%，贷款拨备消耗同比增长31.77%。
2020年6月30日，因任职年龄原因，洪崎同志辞任第七届董事会董事长，选举我接任董事长。同年10月16日，民生银行顺利完成董监事会换届，聘任产生了新一届经营层，完善优化了管理体制，开启了新的发展征程。我们深入剖析业务发展、风险合规、管理机制等方面的“沉疴固疾”，充分发挥改革的突破和先导作用，大力推进一系列立足当前、关系长远的根本性改革，夯基础、补短板、强弱项，重塑中国民生银行的市场竞争力。
坚定战略方向，保持战略定力。我们紧跟形势变化、贴近客户需求，认清自己、扬长避短，进一步检视、修正，进一步明确和坚定中国民生银行的发展方向:充分发挥民营银行的体制机制优势，为优质大型民企提供全方位综合化金融服务，同时聚焦优质核心企业供应链上下游、区域特色中小微企业，成为民企客户的首选银行，特别是在中小微金融服务领域树立中国民生银行的金字招牌;实施全方位数字化创新改造，以零售业务作为数字化转型重点，打造敏捷高效、体验极致的数字化银行;建立“一个民生”业务协同体系，为客户提供一体化、综合化服务;加强全方位精细化管理，坚定走好稳健可持续发展之路。
变革体制机制，激发活力动力。时代在变、环境在变、市场在变，我们必须与时俱进，以更大的勇气、更实的举措破除深层次体制机制障碍，深化重点领域、关键环节改革，激发全行人员干事创业的活力动力。我们坚持以客户为中心，破除“部门银行”思维禁锢，优化机构和人员配置，建立客户中心型的组织体系，突出战略性业务和关键性管理，提升市场响应能力和服务质效。我们坚持以员工发展为导向，启动绩效考核和薪酬制度改革，搭建专业技术序列体系，完善青年员工成长激励制度，加强人员规范化管理，真正建立“职位能上能下、薪酬能高能低、人员能进能出”的市场化选人用人机制。
回归业务本源，夯实客群基础。当前，新一轮科技革命深入推进，商业模式创新迭代，客户需求和客户生态发生多元变化。对于银行来说，万变不离其宗的是扎实做好基础业务，不断完善基础产品和服务，满足广大客户最基本的需求。只有保持稳定负债，用心经营和服务客户、赢得信任，才能走得更稳更远。我们把零售作为优先发展的长期性、基础性战略业务，提高专业化、标准化能力，提升基础产品、基础服务能力，夯实零售客群。我们把服务好中小企业作为民生银行的初心使命，持续深耕中小金融，探索创新中小企业业务模式，打造中小企业业务特色和品牌。我们变革战略客户服务模式，建立总分支一体化营销体系，提升客户体验，优化业务流程，致力于成为战略客户的“战略银行”。
坚持科技赋能，拥抱数字金融。在大数据、人工智能、区块链、5G等新技术与金融日益融合的形势下，我们下决心打攻坚战，将数字金融作为全行重点的战略转型方向，大力完善体制机制，加大资金、人才投入，加快推进全行数字化转型步伐，打造强大的生态场景经营能力、大数据风控能力、企业级科技能力。我们强化生态场景统一建设、第三方合作平台集中对接、科技需求统筹整合，实现客户经营一体化、管理规范化、资源集约化。我们聚焦数字金融重点业务领域，深化业务与风险、科技的深度融合，强化客群经营、场景经营、平台支持的高效协作，构建敏捷协同的组织体系，形成全链条、全覆盖、多元化的产品体系和快速响应的服务能力。
强化内控合规，筑牢风险屏障。依法合规经营是一家企业永续发展的基石，是商业银行的核心竞争力。我们大力完善内控合规体制机制，持续优化总分行内控合规制度体系，完善案防管理机制，建设推广非现场检查系统，上线合规信息系统，对业务条线开展全面检查，建立总行部室合规考核指标，实施经营机构问责跟踪机制，加强合规文化建设，完善员工行为管理，不断提高全行员工依法合规经营意识和风险防范能力。我们理顺一、二、三道防线职责，充分调动一、二、三道防线力量，一道防线切实承担风险第一责任，二道防线发挥尽职审查职能，三道防线更加独立发挥作用，提升全面风险的统筹管理、统一推动和协调配合水平，促进民生银行安全稳健运行。
提升银行文化，重塑良好形象。银行文化对重建公众信任至关重要。我们积极适应发展环境变化，从理念到实践变革提升民生文化，着力建设“简单、务实、高效”的企业文化，为全行改革发展提供强大精神动力。我们紧扣业务和管理流程，把“以客户为中心”的理念融入服务文化、营销文化、信贷文化、风险文化、合规文化中，跟客户换位思考，为客户创造价值。我们努力把企业形象和客户信任作为银行价值的核心要素，把承担社会责任和促进可持续发展放在更加重要的位置，积极履行企业社会责任，构建环境、社会、治理(ESG)管理架构，大力支持普惠金融、绿色环保以及扶贫助弱等公益事业发展，切实做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接各项工作，有力促进经济社会持续发展，不断提升中国民生银行的“暖实力”。
展望2021年，世界经济形势仍然复杂严峻，复苏不稳定不平衡，疫情冲击导致的各类衍生风险不容忽视。保护主义、单边主义加剧，欧美维持超低利率，国际大宗商品价格波动，资本市场震荡加剧。虽然国际环境日趋复杂，但中国经济稳中向好、长期向好、高质量发展的基本面没有改变。2021年是“十四五”开局之年，也是我国现代化建设进程中具有特殊重要性的一年。随着中国经济逐步复苏，货币政策回归稳健，社会融资总量、信贷总量增长放缓，宏观杠杆率趋稳，流动性总体合理充裕，市场预期保持稳定，经济运行中的积极因素增多，为银行业带来诸多发展新机遇。
风劲帆满正当时，策马扬鞭再奋蹄。面对新时代、新形势、新要求，中国民生银行将坚持“建设特色鲜明、价值增长、持续创新、稳健经营的一流商业银行”战略目标，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，深化体制机制改革，厚植银行文化理念，在革故鼎新中激发活力，在披荆斩棘中真抓实干，只争朝夕、不负韶华，坚定走好稳健可持续发展之路，为“十四五”开好局、起好步做出更大贡献!
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