36Kr:粉丝经济下的用户行为观察报告

2019年1月19日,36氪研究院发布最新《粉丝之浪孕育偶像之花——粉丝经济下的用户观察报告》。

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粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为,是一种通过提升用户黏性并以口碑营销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式。

现在,互联网突破了时间、空间上的束缚,粉丝经济被宽泛地应用于文化娱乐、销售商品、提供服务等多领域。商家借助特定的平台,通过某个兴趣点聚集朋友圈、粉丝圈,给粉丝用户提供多样化、个性化的商品和服务,最终转化成消费,实现盈利。

《粉丝经济下的用户行为观察报告》核心数据概述

  • 81%的用户是90和00后。
  • 62%的用户是未婚人士,男女比例接近3:7,整体学历水平高。
  • 所有用户在过去12个月中均使用过追星平台。100%使用过追星平台的用户未来将继续使用。
  • 用户多集中在主流的追星平台,经常使用超级星饭团和爱豆的用户约占七成。
  • 满意度调查中,受访用户总体满意程度达中上等水平,平均分数为3.96分(总分5分)。
  • 各个平台的用户满意度与使用该平台的用户数量呈现一定的正相关性。
  • 目前平台上粉丝的素质和周边产品的价格是拉低用户满意度的主要原因。
  • 线上渠道是新用户获取追星平台信息的主要方式,但仍有92%的用户也受到线下渠道的影响。
  • 71%的用户在选择追星平台时会关注是否有自己关注的明星。
  • 用户使用高峰期集中在「18:00-21:59」,78%的用户每次使用不超过一个小时。
  • 98%的用户通过智能手机使用追星平台,仍使用台式或笔记本电脑的用户约占四成。
  • 购买明星代言的产品是用户在追星方面最普遍的消费选择。
  • 追星平台引领偶像电商新风向。
  • 相较于消费性行为,用户非消费性行为发生的频率明显更高。62%的用户每天至少浏览一次追星平台的APP或网站。
  • 用户在追星平台上以低消费用户占主导。

以下为本报告部分截图

36Kr:粉丝经济下的用户行为观察报告

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