银行系电商决战双十一：建行善融商务特色化优势逐步显现

来源 | 中国银行业杂志

11月11日，原本是一个再普通不过的日子，自从有了“光棍节”和“双十一”两大名号加持，它摇身一变，成为了全民狂欢的特殊日子。面对双十一，消费者“摩拳擦掌”，抢券、拼团、加购物车，“剁手族”的热情空前高涨。那么，银行在双十一期间会给客户带来些什么？《中国银行业》杂志推出系列报道，关注“银行怎么过双十一”。

每年的11月11日已成为各大电商平台促销的狂欢节日，近年来，银行系电商渐入老百姓的视野，成为众多平台中独特的存在，影响力逐年攀升。

比如，作为银行业首创的电商平台，善融商务成为中国建设银行支持实体经济、践行普惠金融、助力精准扶贫、顺应金融科技发展趋势的重要探索和创新。那么，银行系电商与传统电商相比，又有哪些异同呢？

据了解，今年双十一期间，善融商务个人商城以“精品聚”为主题开展活动，最多可享受“预售优惠+商户让利+电子券抵现+龙支付满减+购物返券”的五重优惠，其中使用手机银行龙支付最高满200元减60元。

11月11日当天，善融商务于9时、11时、15时连续开展了3场限时抢购活动，每场精选8款左右爆款商品，抢购商品价格以11.11元为主。

银行系电商的促销活动也比较活泼新颖。比如，善融商务在APP端开展了VR寻宝游戏和集卡等，以建行智慧网点为主背景，参与寻宝箱游戏开启“宝箱”，即可获得积分，并有机会获得无门槛全平台通用电子券奖励，还可向好友转赠宝箱，邀请好友共同参与；再比如，参与者通过购物、幸运转盘、好友赠送等途径集齐“善融精品聚”五张卡片，即可合成卡片，领取50元无门槛全平台通用电子券；客户还可以选择心仪商品向好友发出帮忙砍价的邀请，砍价成功后即可免费获得商品；此外，客户每日通过善融App进行签到，可获得抽奖资格1次，分享到社交平台后还可再获得抽奖资格1次，奖品为20元无门槛全平台通用电子券，每签到5次即有机会领取累计签到礼包，奖品为20元和30元无门槛全平台通用电子券。

银行系电商有一个突出特色，就是积极发挥电商扶贫的作用。为深入贯彻国家关于金融精准扶贫的相关精神，履行社会责任，建设银行运用“互联网+”理念，依托善融商务平台，因地制宜，创新电商扶贫模式，帮助国定贫困县、省定贫困县和建设银行定点扶贫点等地区“树品牌、拓渠道、育人才、强造血”。

在这一过程中，善融商务加大了政策倾斜，放宽扶贫企业准入门槛，扩大贫困地区及商户覆盖面，通过搭建扶贫专属频道，打造扶贫线上窗口，探索创新电商扶贫模式，发动社会力量助力扶贫，加大扶贫支持。通过线上线下开展交易撮合及对接，利用发达地区“大市场”“大流通”优势的助力扶贫产品走向全国。

以陕西安康定点扶贫地区为例，为进一步提升对建设银行定点扶贫点安康市“一区三县”的帮扶力度，2018年以来，善融商务加大对安康特色扶贫商户及产品的线上营销宣传，线下举办“情系安康善融扶贫”等扶贫对接活动，帮助安康贫困地区的扶贫龙头企业扩大销路，提升农特产品知名度。同时，扶贫龙头企业通过收购贫困户产品、用工等扶贫方式惠及当地建档立卡户，建立长效扶贫帮扶机制。

消费者在购买进口商品的时候，最担心的问题之一是买到假货。如何能从源头把控商品质量？据了解，善融商务凭借遍布全球的海外子公司、分行优势，严格溯源，把控质量，为消费者购买放心海外商品开通便捷渠道。

早在2014年，善融商务就率先采取与各地跨境综合实验区口岸合作的方式，实现了一体化通关的保税备货经营模式，搭建环球购频道，为客户提供海外进口商品的在线选购、支付及物流等服务，为跨境电商企业提供全流程、一站式的跨境服务。目前已陆续入驻全球跨境商户，消费者可在“环球购”频道内购买欧美、日韩、澳新等国家和地区的母婴、美容个护、营销健康等海外商品。

为服务国家战略和社会民生，支持实体经济发展，在新时代应对市场新形势和新变化，建设银行大力发展普惠金融业务。在这一过程中，善融商务运用互联网思维实现了普惠金融与金融科技的深度融合，成为建行网络金融服务普惠金融生态系统中不可或缺的一员。

银行系电商平台搭建了以销售管理、资金管理、培育扶持、培训辅导等为核心的综合服务体系，围绕小微企业在线销售产品，提供信息发布、宣传引流、商机撮合、资金结算等专业的电子商务服务和便捷的金融服务，助力企业降低销售成本，拓宽商品销路，支持实体经济发展。

一是多种形式培育扶持小微企业商户。通过线上招募、线下撮合、银政企三方合作等多种形式，为小微企业商户提供优质供应商资源，精准匹配采购需求，帮助其拓宽销售渠道，降低销售成本，提高销售效率。

二是积极打造外延服务模式。对于供应链客户，打造善付通、商城外联两大外延服务模式，便于企业利用供应链协同管理开展熟客交易，切实降低企业经营管理成本。

三是综合支付结算方便资金管理。电商平台赋能小微企业商户，提供集多种支付方式于一体的商户端收银台综合结算服务，除涵盖建行网银支付、账号支付、手机银行支付、快捷支付、积分抵现外，还能提供快贷支付、信用卡分期、分次支付、电票支付、他行支付，并引入龙支付、聚合支付扫码付款功能。

四是“善融e贷”解决小微企业资金难题。为满足小微企业融资需求，建行面向小微企业客户推出“善融e贷” 信贷产品，将小微企业客户在善融商务的交易数据及行为特征作为贷款办理的重要依据，破解小微企业“缺信息”“缺信用”“贷款难”等难题，助力小微企业电商化转型。

据介绍，高品质电商服务的背后，是银行机构强大的科技优势支持。

比如，在“互联网+大数据+云计算”的框架下，一方面，建行善融商务的大数据采集、智能化营销，为用户提供智能推荐、智能购物等全新消费体验。另一方面，金融科技也有助于深入开展客户行为分析，识别虚假交易，强化风险防控，为买卖双方提供安全保障。