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毕马威:中国零售服务业白皮书——数字化整合营销势在必行

11月14日,毕马威在京发布《中国零售服务业白皮书》,基于对零售服务行业的深入洞察,毕马威关注技术带来的持续改变和模式创新。毕马威希望通过此零售业报告帮助大众更近距离观察零售服务行业,透析我国零售服务市场的发展现状及未来展望,以期推动中国零售服务行业的稳健发展。

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毕马威估测,中国零售服务的市场规模在2017年近6万亿。在过去14年间的复合增长率超过17%,其中营销板块的占比最大(26%),紧接着就是交易(25%)与物流(22%)。

由于未来市场边界逐步弱化,跨板块竞争的趋势明显。主要的头部玩家虽然进入市场的起点各有区别,最终都在各零售板块中殊途同归,在同一赛道竞争。

毕马威中国零售消费行业数字化服务合伙人毛健表示:目前零售服务行业呈现出三大趋势,技术驱动行业变革,服务版图不断扩张,信息技术的革新推动了营销服务细分板块的扩展。

商业模式迭代加速,独角兽成长周期短,交易板块的商业模式创新加速明显。服务赛道不断扩充,新物种多样性提升,多元化的市场参与者共同筑建了一个全面的零售服务生态体系,形成一个综合的竞合关系网络。

跨国零售趋势明显,服务国际化进程加快。消费升级为跨境零售的发展奠定了良好的基础,而服务商突破地域限制,通力合作,为商家和消费者提供全球化的零售服务。

以下为本报告部分截图

毕马威:中国零售服务业白皮书——数字化整合营销势在必行

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