一位行长谈银行管理经验

在职要尽责,平庸就是错;有绩才有位,无功便是过!–某银行标语
这是一种管理文化,它用鲜明生动的文字表达了管理者对全员期望;这也是一种引领,它是管理者核心价值理念的体现;这更是一种精神,它是管理者对自我的一种要求!
一个优秀的管理者具备以下行为:
以身作则(我是来克服困难的,对专业负责)
共启愿景(我不辜负上级所托,对职位负责)
挑战现状(我是组织表现好坏的关键因素,对团队负责)
使众人行(我会帮助每个需要帮助的成员,对成员负责)
激励人心(我要给每个成员成长发展机会,对未来负责)

在此分享两个团队管理理论:
管理方格理论和情景领导理论

银行网点

重点与各位分享一些管理关键词:

沟通
团队管理的核心在于沟通,一个优秀的管理者应该做到以下几点:1解决一些主要问题;2解决过程快速有效;3表明一种明确态度;4传递一种感情和情绪;5享受一种愉悦过程。

权力
解读一下权力:1强制性权力:你可以为难他人,他人总是避免惹你生气。2奖赏性权力:你可以给他人利益或者奖赏,他知道要与你保持密切。3法定性权力:你掌握支配他人职位和工作责任,期望他人服从法规。4专家性权力:你的知识和经验使他人尊重,在一些问题的处理上,他人会服从你的判断。5参照性权力:你的魅力和特质获得他人的崇拜,他人认同、喜欢你,希望取悦于你。

激励
一些常用的激励方式:1物质方面:激励的预算;(1/10的薪水做预算)2精神层面:每天10-20分钟与下属员工间互动(走动式管理与负责任的道歉)3事务方面:询问员工“还有更好的方法吗?4言辞方面:常夸奖你的员工吗?(先称赞后指正,并给他建善建议)5人性方面:你关心过你的员工的精神状态与身体状况吗?(缓解压力)6表扬方面:公开表扬员工的建议和表现;7上级方面:你想过上司也需要激励吗?

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