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近日，太保联合普华永道共同发布《中国保险消费者白皮书（2018版）》（以下简称“《白皮书》”）。虽然数据只来源于一家公司，但太保集团成立时间早，服务网点遍布全国城乡，积累的客户数据量足够大，在一定程度上可代表中国保险消费者的群体特征。
通过《白皮书》，其中蕴含的一些问题仍值得高度关注：
- 94.2%保险消费者聚集于华东地区；
- 78%保险消费者来自已婚有子女家庭；
- 2017年重疾险人均理赔金额也不过 1.4万；
- 近年来寿险人均保费大幅提升，而人均理赔金额累计下降32%；
- 从理赔情况来看，医疗和意外理赔客户中未成年人居多，寿险理赔以41-50岁客户居多，重疾理赔从2010年未成年理赔客户居多，向2017年41-50岁理赔客户居多发展。
意外险：
- 2017年，意外险中有0. 024%的客户发生过理赔。
- 从具体的理赔原因来看，交通事故是意外险理赔的首要原因，其中，交通事故出险占意外死亡理赔案件的44%。
重疾险：
- 重疾保险保障水平偏低。其中，长期险人均保额23万，短期险人均保额4万。
- 重疾发生率逐渐变高，使得重疾理赔客户占比不断上升，2017年已经达到0.047%。
- 2017年重疾险人均理赔金额也不过1.4万，远低于重疾治疗实际所需的费用金额。
- 在重疾险理赔原因中，癌症是重大疾病首要原因，因罹患癌症而重疾理赔的占61%。男性高发肝癌，女性高发乳腺癌。甲状腺癌的发病率无论男性和女性都不容忽视。
寿险：
- 2017年定期类寿险客户占比25.1%，
- 2017年分红类寿险客户占比82.9%，
- 2017年两全类寿险客户占比6.4%，
- 近3年，寿险人均理赔金额也逐年下降，从2010年到2017年，寿险人均理赔金额累计下降32%。
以下为本报告部分截图
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