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阿里巴巴传奇前台童文红如何从月薪2000到身家过亿

她,是马云背后的女人之一,她,是阿里巴巴“最励志”的合伙人,她用自己颇具“传奇色彩”的故事证明了坚持与努力比什么都重要,她是菜鸟网络董事长、阿里巴巴首席人力官(CPO)——童文红。

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童文红2000年进入阿里巴巴做前台,马云在公司内分配股权,给她这个前台0.2%股权,马云说将来阿里巴巴上市,市值会达1000亿,你就在阿里干,不用到其他公司干了,等公司上市了你就有一个亿了,而目前这0.2%的股权市值3.2亿。

从前台接待,一步一步成长为阿里核心高管。2014年阿里上市时,童文红是首批27位合伙人之一,她的经历可以说是阿里版的“杜拉拉升职记”。

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在平凡的岗位上做出不平凡的成绩

童文红进入阿里的时候已经30岁了,不懂专业、没有背景。当时她应聘的是行政助理,但因为公司没有专门的前台,所以她也兼着做前台的工作,这也是前台小妹逆袭成为亿万富豪的故事由来。阿里巴巴的工作节奏很快,童文红的认真细致、积极主动给很多同事留下了好印象。把沪杭之间铁路车次时间表发给经常去上海出差的同事,夏天到了主动安排咖啡吧冷饮,帮一直打电话找客服的客户解答一些基本问题。

前台做了一年多,童文红调到客户支持部。在此过程中,当时的阿里巴巴首席人才官彭蕾发现了童文红的细致和耐心,希望她去做行政部的主管

“我觉得我做不了管理工作,就请他们另外请人。”童文红回忆起彭蕾帮她分析职业前途的情景:女人事业的黄金年龄是30岁到40岁,如果没能突破,今后就很难了。“过去和他们是同事,而且自己是前台,职务比他们低;现在要带这个团队,是非常大的挑战。”最后,童文红认真考虑了自己的职业生涯,决定接受这个挑战。“

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在行政部的几年里,打的几场硬仗

在行政部期间,童文红经历了三场硬战,几场硬战打下来,童文红也获得成长。2008年接受采访时说:我们这么形容阿里巴巴人,叫做“又傻又天真,又猛又持久”。我就是这样的一个人,马云也是。

第一、西湖论剑,群豪聚首

2000年9月,在马云的邀请下,74岁的金庸来到西子湖畔,担任这次峰会的主持,除此之外,新浪王志东、搜狐张朝阳、网易丁磊、8848王峻涛等当时中国互联网业界的风云人物齐聚一堂,万众瞩目。童文红作为峰会行政支持,整个过程就像操办婚礼,变化多、压力大。好在团队给予了很大的支持,童文红最终出色地完成了任务。

第二、拒绝魔鬼交易,装修创业大厦

随着阿里规模的扩大,员工越来越多,需要搬迁新的办公室。童文红恰逢这个特殊阶段,她边干边学,开始装修创业大厦。在这个过程中,处处都有利益的诱惑,面对贿赂,童文红和她的团队分毫不动,严厉打击一切的浑水摸鱼,严格把控了项目的进度和质量。

第三、抗击非典:为4000人的安全负责

2003年5月,非典不幸降临阿里巴巴,五一过后第一天,马云当机立断,安排员工同步隔离,抵抗非典!当时阿里巴巴有4000名员工,其中还有很多是外地和外籍的员工。

实施隔离后,作为行政部负责人,童文红不但要和领导沟通、汇报,还要和保安联络,安装紧急疏散设备、安慰并照顾部门里发烧的人,统筹协调保证每一位被隔离员工能按时得到食物和水……每天睡觉的时间都没有。

几场硬仗打下来,童文红算是真正成长了起来,可以独挑大梁。继行政工作后,童文红又先后担任了集团客服、人力资源等部门的管理工作,最后一路升至阿里巴巴资深副总裁。

要命的焦灼:三年做到500亿

2013年5月,阿里巴巴宣布成立菜鸟网络,童文红以阿里资深副总裁的身份兼任菜鸟网络首席运营官(COO),开始操盘菜鸟网络。由于菜鸟网络的创始团队大都来自不同企业,不同的产业背景和企业文化,看问题的方式也不同。在最初半年,团队的沟通效率低下,业务毫无进展。童文红一度认为菜鸟网络的业务无法再开展下去。

而与阿里合作的五家快递公司之间的关系错综复杂,从未有过合作,同质化的服务只能通过价格战来抢夺市场。“快递公司很江湖气,会因为争口气做出很冲动的决定。”中国人习惯在酒席饭桌解决问题、谈生意,但童文红不想这样,她发挥了女性的优势,“专注在问题上,不去争那口气”。

童文红对于物流丝毫不感兴趣,最初在她的脑海里,物流就是一帮抽着烟的大男人。但出于责任感,虽然有内外的不利因素,童文红一直坚持没有放弃。2015年3月,童文红被任命为菜鸟网络总裁,全面负责菜鸟的业务和组织发展。

一个外行人进军物流,将菜鸟网络做到现在500亿元的估值,覆盖中国70%的快递包裹,她只用了三年的时间。

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成为传奇

2005年员工大会,童文红在拿到阿里巴巴“五年陈”的戒指后感慨:“我在以前的公司工作了7年,印象也不深。但在阿里巴巴的5年,我学到了很多东西,如何面对变化,什么叫敬业,心理的成熟,让我终生受益……”

阿里的员工认为她“气场强大、很真实”,业内人士认为她“谋而不躁,有定力,待人及管理灵活有柔韧性,守势把握清晰”,打过交道的众多快递大佬则认为她是个自信、雷厉风行的奇女子,虽然她很注重规则,但相比一些“老江湖”,童文红显得很简单:目的简洁,说话直接。

在物流这个男人的江湖拼杀了三年多的童文红,对媒体这样说道:“简单并不代表单纯,不代表看不到别人的复杂,看不到背后的利益博弈。”

“阿里“最励志合伙人”的背后,是坚持不懈的努力,追求卓越的心,也是阿里精神的传承和发扬。

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