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腾讯&BCG:决胜移动社交——新时代的中国消费者互动模式

腾讯智慧零售联合波士顿咨询公司(BCG)发布了《新时代的中国消费者互动模式》报告。报告指出,移动社交时代下涌现了三大消费者互动模式,分别是“购物助手”、“话题专家”、“私人伙伴”。

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腾讯智慧零售联合波士顿咨询公司(BCG)发布了《新时代的中国消费者互动模式》报告。报告指出,移动社交时代下涌现了三大消费者互动模式,分别是“购物助手”、“话题专家”、“私人伙伴”。同时,报告利用丰富生动的商业案例向企业展现了最佳的实践方法,帮助企业致胜移动社交时代。

报告指出,移动社交可使零售商的终端服务能力10倍提升,但目前大部分品牌零售商使用移动社交平台,以简单信息发布为主,缺乏与消费者的有效互动,品牌也没有形成体系化运营。

以下为本报告部分截图

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