2018年4月4日，易观发布了《中国手机银行APP用户行为专题分析2018》的专题分析。
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本分析内容以手机银行是零售银行转型重要抓手为背景，分析手机银行用户画像、同业手机银行APP用户竞争情况等，同时对平安口袋银行与平安集团内其他APP进行比较分析，最后对手机银行金融科技深化应用、场景化建设等方面进行总结及预测。
近年来，零售银行业务逐渐成为银行创收的重要引擎，商业银行纷纷进行零售转型，大力发展零售业务。以平安银行为例，提出”科技引领零售转型”战略，全面推进智能化零售银行转型与升级。
2017年，平安银行零售业务营业收入占总营业收入的比例达44.1%, 该比例较2016年提升13.5个百分点；零售业务净利润占总净利润比例达67.6%,说明平安银行零售业务转型效果显著。
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