2018中国社交电商消费升级白皮书

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目录｜CONTENTS

一、社交电商发展迅猛，助力供给侧改革和消费升级

1、社交电商成为电商市场突破口

2、商业模式百花齐放

3、社交电商助力供给侧改革和消费升级

二、社交电商百家争鸣，贡献策略各不同

1、“船大难掉头”？

2、阿里携手新浪，腾讯联姻京东

3、“船小好掉头”

4、传统“买买买”向社交“拼拼拼”转变

三、拼多多为代表的社交电商满足人民美好生活的需求

1．拼多多等社交电商的核心要件与模式成功密码

2．“拼多多”模式契合消费升级的内在逻辑

3．供给侧改革瓶颈与社交电商的解码破局优势

4．社交电商尚未充分展现的优势

四、社交电商的未来展望

1．在一带一路背景下为全面开放新格局开展探索

2．社交电商的消费精准升级前景与挑战

3．社交电商在加快实现美好新生活中的意义与发展建议

报告摘要

白皮书聚焦社交电商如何满足人民美好生活需要和推动经济向高质量发展转变。同时通过智库专家、业内人士洞察观点、及专题调研、个案研究对商业模式进行研究，对潜藏或显露的问题、现象进行反思，为社交电商如何更有效推动消费升级、推动供给侧改革，形成全面开放新格局提供行业洞察与建议。

随着经济社会的发展，人们的需求多元化，消费层级也有了提高。社交电商为新特征的创新本质上是“互联网+”创新序列的延伸，究其本质，是相当程度上提高了资源利用效率，更在短期内极大提升了老百姓的生活效率。但背后也面临不少质疑声——认为它冲击了实体经济，比如商场、零售业等。课题组相信在这一进程中，社交电商拥有自我模式的调整、升级能力。阿里、京东作为传统电商，拼多多、唯品会作为后起之秀，一直在电商模式上寻求消费升级的创新探索，这一点是值得肯定的。

自去年以来，国务院总理李克强曾多次谈到“新经济”这一概念，在2018年的《政府工作报告》特别提及“加快新旧发展动能接续转换”，深入开展“互联网+”行动，实行包容审慎监管，推动大数据、云计算、物联网广泛应用，新兴产业蓬勃发展，传统产业深刻重塑；在十九大的报告中，供给侧改革也被多次提及。以互联网经济为代表的新经济，正在成为中国经济增长的新引擎，而作为互联网和实体经济深度融合的电子商务，不仅扩大了消费总需求，也倒逼推动供给侧的改革创新。社交电商作为电子商务的一种形式，在供给侧改革创新中也扮演的重要还反映在对流通侧和供给侧的效率提升上，且由于社交电商具有的社交属性，所以更有助于以偏好和价值主张对用户进行分群，并以此为基础实施分众运营，有望更好地把握消费者的真实需求，为商家的研发、生产提供更精准的数据支持，从而为产业的结构性调整提供有益的参考。

从目前的发展来看，消费升级离不开这几个点：一、90后、中产阶级崛起，消费习惯的变化；二、品牌、品质、品类的升级；三、性价比、服务体验的升级；四、产业结构的变更和迭代。以上四点为社交电商的发展提供了很大的空间。消费者不再是单纯的为了买而买，还要有一定的社交、娱乐体验。例如，像拼多多这种类型的企业就切中了第三点，在互联网的分享思维下，资源越用越有价值，通过打造高性价比的产品（场景），吸引用户拼单（游戏），或者朋友圈分享（社交），如此形成了用户量迅速的成长，企业以极低成本获取新用户，这是在电商时代获取用户的一个创新方法论。

任何一个新物种出来都会经历调整、升级的过程。但整体而言，社交电商改善了老百姓福利，资源利用效率得以提升，落实到切实生活中，有利于实现美好新生活，而且将在未来发挥更大的推动作用。

课题组同时也通过研究发现，社交电商在精准扶贫、发展农业、消费升级和供给侧改革的作用，应着重从以下五方面抓精细化发展，做资源配置优化和模式深度创新：

一是消费从“低价拼团”到美好生活，实现向品质生活、理性消费、美好生活的转变；

二是社交从“熟人口碑”到同好社交，实现中心节点的下沉，支持众包的社交电商定制化服务；

三是人群从“人以群分”到品质社群，以内容经营为核心，提升对受众的了解和定制化附加价值的实现；

四是时点从“双需购物”到场景引导，以场景连通社群，进一步提升资源配置效率，实现消费意见领袖的服务与价值；

五是空间从“人口大国”到全球视野，在国货走出国门，和文化扬帆出海中发挥更好的作用，并在推动一带一路和数字丝绸之路的建设中提供更多支持。