科蓝软件魏祥:基于数字化的智慧银行实践分享

在2019中国金融发展论坛上,科蓝公司副总经理魏祥代表科蓝公司做了基于数字化的智慧银行实践分享。在新金融生态环境中,智慧银行体系与服务是数字化转型的具体表现与最佳实践。

数字化转型是银行及非银金融机构、金融科技公司近些年的风口,它是数字高科技发展的结果,是数字经济发展的必然要求。 科蓝软件魏祥:基于数字化的智慧银行实践分享 科蓝软件魏祥:基于数字化的智慧银行实践分享
科蓝软件魏祥:基于数字化的智慧银行实践分享
科蓝公司专注金融行业服务20余年,见证并参与实践了国内银行业线上服务的全历程。数字银行是线上服务发展的新阶段,它是通过数字化技术与手段,重塑银行服务理念与流程,以创新的服务模式实现银行经营服务。数字银行将给用户带来更好的体验和更高质量的服务,数字化和智慧化成为银行发展的必然趋势。 科蓝软件魏祥:基于数字化的智慧银行实践分享
在新环境、新生态、新政策下,银行所面临的最大困难是服务的未知。传统银行时期,银行提供的服务内容、服务对象、服务时间是固定的;在互联网条件下,用户是谁,需要那些服务,在何时、何地享用服务,是不可预知的。

智慧银行具备思维、智能、动态能力,可解决并满足这种未知要求,拉近银行与用户之间的距离,随时、随地为用户提供定制、个性化服务。

科蓝软件魏祥:基于数字化的智慧银行实践分享
科蓝公司作为银行业线上服务应用领航者,以敏锐的感知力,实时洞察行业发展趋势及实时动态,推进产品迭代。智慧银行是以数字化为基础,它是集基础软硬件、网络环境、服务场景、服务内容、服务对象、触达手段、经营决策、运营管理于一体,可提供随时、随地、随需,实时、高效、动态的泛金融生态服务体系。

从系统架构角度理解,科蓝智慧银行体系是利用高科技的发展成果,以一系列自主可控、相互关联、协同联动的组件,通过积木式组装而成的一套服务体系。

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互联网时代,“用户”是经营的前提,实现银行服务转型必须将银行服务重心从“账户”前移到“用户”。“用户中心”是智慧银行体系的核心应用,“用户全生命周期与分层分级管理”是智慧银行持续发展的源动力。

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低门槛、高效率、动态化、智能化是智慧银行的特征,eID人证合一公民网络身份服务系统将加大提升服务效率,提升用户体验。

eID人证合一公民网络身份服务系统,将用户开户的时间压缩到1分钟,支持手机几百万的转账,并且7*24小时提供服务。目前eID人证合一公民网络身份服务系统已经在多家城商银行应用。

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电子签约系统的目的,一是为了提高系统安全;二是将银行业务流程变得更加简洁流畅,三是为了配合互联网环境下,满足对用户的快速服务需求。银行通过电子签约系统,在签署效率、风险控制、签署成本上得到很大改善,并且促进银行实现无纸化办公。

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智慧银行将银行的对外服务与内部运管数据化之后,现有的传统的、线下的服务制度、流程、体系等已不满足智慧银行服务要求。尤其是在信息安全、用户信任、风险控制等层面,如何建立健全与智慧银行线上自动化服务相适应的安全保障体系,将是未来长时间内银行与监管部门亟待解决的问题。

科蓝软件控股子公司大陆云盾联合国家信息中心电子数据司法鉴定中心推出的“电子认证+保全鉴证”系统。电子证据保全系统的作用相当于一个“网络法院”,可以改变业务流程,建立信任关系,根据数据证据快速解决线上服务过程中产生的各种纠纷,为数字化银行服务的公务保驾护航。

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智能营销系统可以实现精准营销,并支持对业务数据的统计,对活动效果的评估,其目的是触达用户能力,提升使用频率。这也是银行APP等产品运营是否成功的两个主要指标。

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智慧银行是银行数字化转型的结果。解决的是银行对外服务与内部运营管理两端。移动管理系统服务的对象是银行内部人员,它提供行内人员的线上办公与服务,可随时随地为用户在线服务,推进银行移动办公,自动化办公,无纸化办公,让银行真正移动起来。

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在智能化时代,有人把数据比喻为燃料,如果缺少燃料,那么人类所建设的任何设施都将是一堆废铁。智慧银行的运行与服务以数据为基础支撑,银行拥有大量数据,但很难直接被利用。数据治理与数据管控平台是将杂乱无章的海量数据进行治理和管控,才能进行有效分析与合理利用,支持智慧银行正常运行服务。

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国产替代已成为趋势,科蓝公司于2018年完成了对国际一流数据库公司SUNJESOFT的并购,该数据库拥有与德国SAP HANA数据库同源,其超高性能和稳定性得到了国际TPC-C委员会的认可并获得其颁发的资格认证。在国产化替代的市场中,该数据库是具有超高性能的、成熟的、稳定的、易用的、商业化的、完全自主知识产权的分布式内存数据库。

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智慧银行是全体系服务,除线上服务外,也需要硬件和网点的协同服务,帮助客户自助办理现金及非现金业务。小蓝高柜机器人被称为连通智慧银行的最后三厘米,以其特殊的优势可以代替人工柜台,高效为用户提供服务。

在2019第二十届中国金融发展论坛上,科蓝公司对智慧银行的解读与智慧银行组件的发布,很好地印证了《金融科技发展规划(2019—2021年)》提出的,有利于提升金融服务质量和效率,优化金融发展方式,筑牢金融安全防线,进一步增强金融核心竞争力的号召。科蓝公司智慧银行体系已经在多家银行应用实践,大大提升了银行的核心竞争力。

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