互联网女皇：2019互联网趋势报告（330页）

6月12日凌晨消息，传奇风险投资人、有“互联网女皇”之称的玛丽·米克尔（Mary Meeker）公布了2019年《互联网趋势》（Internet Trends）报告，今年已经是她第24次公布年度互联网报告。

报告涵盖了从移动到电子商务乃至科技巨头之间的竞争等各个方面的内容，被投资者视为互联网领域的投资圣经，也是最受硅谷期待的一份报告。

通过对这份报告的解读，我们总结了12个2019年互联网领域应该关注的趋势：

报告显示，2018年,全球约有51%的人(38亿人)是互联网用户,高于2017年的49%(36亿人)。由于上网人数众多,新用户获得难度加大,2018年增长放缓至6%左右。

从中国市场来看，随着移动互联网的快速发展，人口红利也在逐渐的消失殆尽，在存量抢夺时代，如何从“流量”到“留量”？数字营销越来越需要品效协同，追求营销的价值落地与转化，创建更为丰富、更能够与消费者产生交互的品牌营销界面。

报告显示，1995年前成功的企业，利用人类数据，通过分析洞察来提升客户体验；1995年之后成功的企业，使用数字数据/用洞察分析改善客户体验；2000年代的成功企业，构建、使用数据分析工具。

从企业运营和管理的角度来看，数据主要可以从决策、流程、产品三个方向助力企业提升。在决策层面，数据通过提高预测概率，来提高决策成功率；在流程方面，数据可以形成营销闭环战略，提高销售漏斗的转化率；在产品方面，数据可以在产品设计阶段，强调个性化，强调迭代式创新，强调用户的真实需求，让每一个发展决策内容都有据可依。

报告显示，美国人花在数字媒体上的时间比以往任何时候更多：2018年为每天6.3小时，同比增长7%。大部分增长来自移动端和其他连接设备，花在电脑上的时间减少了。与过去的纯文本相比，目前超过50%的推文与图片、视频或其他媒介有关。

在媒体融合传播的大趋势下，各类图片、文字、视频形式积极寻求媒体融合契合点进行深度互联，加速融合，让内容更精细化，各传播形态彼此渗透、优势互补，最终形成内容消费的大生态。

报告显示，人们普遍对于负面内容更感兴趣，而真相此时就变得更加难寻，保持理智，不被夸大信息蒙蔽的媒体变得更加珍贵。

报告显示，社交媒体已经成为社会生活问题的主要监督平台，接近70%的人希望通过社交媒体让政府注意到热点问题，就互联网快速发展的几十年看，处理监督技术的传播、滥用社交平台和普遍信任破坏等现象正在愈演愈烈。

随着隐私成为一个更大的卖点，人们希望有更多的选择来保证在线通信的安全。数据显示，在第一季度中，全球87%的网络流量是加密的，而3年前这一比例仅为53%。科技公司正在面临“隐私悖论”，它们一边利用数据为用户提供便利，一边侵犯用户隐私。

报告显示，免费增值商业模式处于扩容阶段，在企业和消费市场尚处于早期阶段。这种商业模式，最早从游戏市场普及，开始逐渐蔓延至企业和消费市场。它带来的效果令人惊喜：云计算部署营收同比增长58%、数字支付占比超过了50%。增值服务已经成为不少企业的重要收入来源。

报告显示，带有极强互动特性的电子游戏成为了现代人重要的沟通方式，集玩游戏、语音/文本、观看于一体的实时游戏成为了受空间束缚用户的最佳社交场所。在这里无论是交友还是享乐，用户都能得到新的发展空间。去年，全球互动游戏玩家的数量增长了6%，达到24亿人，像《堡垒之夜》这样的互动游戏成为了某些人的新社交媒体。

报告显示，在互联网发展进程的推动下，按需工作成为了不少企业的选择。按需工作创造了更多的机遇和更高的效率，在新技术、新业态和新观念的影响和作用下，越来越多的人不想被一份工作所束缚，对职业有了更多样的需求。

对于品牌来说，面对季节性、临时性、批量化的用工需求，按需雇佣人才的灵活用工模式成为大势所趋，灵活用工已经成为人力资源领域最大的风口。

报告显示，多年来美国教育成本连年增长，许多人还未毕业就因学费问题背上一身债务。线下高昂的教育成本让不少人望而却步，线上教育随之兴起，能够让普通人快速掌握一门技能的继续教育课程颇受欢迎。

报告显示，通过对比五大洲多个数字化电商平台的发力重点，我们可以发现相比中国的人口集中分布，其他各家地区的配送文化极富当地特色，人工贵、效率低、路程远等问题促使电子商务平台必须整合出新的竞争资源。

未来的电子商务将如何发展？其实就是零售商如何去构建直接导向用户“最后一公里”的竞争。

报告显示，以美团、支付宝为代表的超级APP成为发展主流，聚合多种服务于同一APP的超级APP应用，更受消费者欢迎。海外公司也在实行超级APP战略，将实用的功能集结于一体，留住用户。

有人曾戏称，美团是“吃”出来的商业巨头，而现在，美团在打造一站式生活服务电商平台。餐饮外卖、到店、酒店、旅游、共享单车、打车，围绕“吃”美团构建了一个多品类共存的一站式生活服务超级APP，领跑全球生活服务电商第一阵营。

在全球互联网增速放缓的背景下，《2019年互联网趋势报告》从市场整体发展背景出发，论述了电商、传媒、教育、数据、本地服务等多个领域，为投资人与互联网相关从业者提供了一份多元化的价值报告。

本次报告中，中国本土企业支付宝、美团、VIPKID等也纷纷上榜，让越来越多的人看到中国的发展变化，中国创造的全新互联网业态也在引领行业发展，未来可期。