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电子银行利用更先进的信息技术（包括但不限于大数据、人工智能、云计算、区块链、物联网），重塑以“客户为中心”的创新金融产品、经营模式和业务流程。核心是分析和挖掘客户数据，从新定义客户旅程，构建整合线上线下渠道体系，同时建立内部的配套支撑，为客户提供统一、顺畅和卓越的电子银行体验。
电子银行业务：是指银行通过面向社会公众开放的通信通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。电子银行业务的种类有：电话银行、短信银行、网上银行、手机银行、微信银行。
电话银行通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的服务。
短信银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的短信服务号码，银行按照客户指令，为客户办理相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户的电子银行业务。
网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行通过Intemet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目。
手机银行是利用移动通信网络及终端办理相关t艮行业务的简称。手机银行行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服。
微信银行是指微信用户只需登录银行网站用手机扫描二维码，或者通过微信平台关注“XX银行电子银行”公众账号，即可使用该的微信银行服务。微信银行所提供的服务包括7 x 24小时人工咨询、自助查询和资讯获取等。
以下为本报告部分截图
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