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流程变革层面的解决方案思路和建议：1）纵向明晰职责权限 —— 解决总行与分行之间的职责权限明确以及汇报指导关系；2）横向划分前中后台 —— 突出中小企业客户、银行间市场和投资业务三个核心业务的业务流程和组织模式，带动全行前中后台流程体系的组织方式；3）专项建立业务体系 —— 先期试点建立中小企业、银行间、投资三个事业部。重点建立客户经理制、全员营销体系和全面风险管理体系等。
纵向明晰职责权限
- 必须正视总行和分行之间的沟通不畅问题，通过梳理流程和组织结构，明确总行与分行之间的职责权限以及汇报指导关系；
- 总行与XX各支行、沈阳、大连以及未来新设分行之间的层级汇报关系和职能定位需重新规划和安排；
- 明确总分支行的层级定位和功能定位，构建XX银行未来更多跨区经营的坚实基础。
横向划分前中后台
- 围绕中小企业客户、银行间市场和投资业务三条核心业务线，进一步明确银行前中后台的业务流程和组织结构模式；
- 建议采用试点推行的办法，逐步调整各条业务主线的业务流程和组织模式，以使调整不会影响我行业务发展的速度和规模；
- 结合各核心业务的特点和业务流程，设计银行资源配置的基本原则和思路，实现各项业务均衡发展。
专项建立业务体系
- 将中小企业客户、银行间市场和投资业务分别组建事业部，开始试点事业部管理体制；
- 业务管理体系以明确的总分支行管理层级以及通畅的前中后台业务模式为基础，充分发挥资源整合和运筹的优势；
- 业务管理体系将结合员工的薪酬和绩效等激励保障机制和管理制度，调动全员的积极性和业务技能，服务XX银行的发展。
以下为本报告部分截图
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