客户代理
- * Albo正在通过人工智能彻底改变墨西哥的客户服务和金融教育。这家新银行已成功优化其流程,以提供更快、更高效的响应,并为无法获得传统金融服务的用户提供教育工具。
- * Apex Fintech Solutions正在利用 Google Cloud 实现无缝访问、无摩擦投资和大规模投资者教育。Apex 借助 BigQuery、Looker 和 Google Kubernetes Engine,增强了金融洞察的可及性,并为 AI 驱动的创新奠定了基础。
- *墨西哥科瓦尔托银行 (Banco Covalto)正在利用人工智能转变其运营,以简化流程并增强客户体验,将信贷审批响应时间缩短 90% 以上。
- * Bud Financial使用由 Gemini 模型提供支持的金融 LLM 来为客户查询提供个性化答案并自动执行银行业务,例如在账户之间转移资金以避免透支。
- * Contabilizei正在通过其由 Vertex AI 提供支持的人工智能解决方案“The Concierge”提升巴西金融服务业的客户服务。该平台利用 Vertex AI Search 和 Model Garden 等工具,提供快速、个性化的响应。
- * Discover Financial创建了由生成式人工智能驱动的 Discover 虚拟助手,可以直接协助客户并向 Discover 服务代理提供更多信息,以客户喜欢的任何渠道为全球客户提供更顺畅、更高效、更令人满意的互动。
- * Figure是一家提供房屋净值信贷额度的金融科技公司,它利用 Gemini 的多模式模型创建人工智能聊天机器人,帮助简化、简化和加速消费者和员工的借贷体验。
- Fundwell帮助企业获得所需的资金,从而快速、自信地发展。利用 Google Cloud,Fundwell 通过 AI 分析企业财务状况,简化客户体验,为企业匹配理想的融资解决方案。
- ING银行旨在提供卓越的客户体验,并为员工开发了一款人工智能聊天机器人,以增强自助服务能力并提高对客户查询的解答质量。
- *数字抵押贷款机构Safe Rate正在使用 Gemini 模型创建一个 AI 抵押贷款代理,其中包括“击败此利率”和“为我再融资”等 AI 聊天功能;这些功能可帮助借款人快速比较不同的利率,并在 30 秒内获得个性化报价。
- 丰业银行正在使用 Gemini 和 Vertex AI 为其客户创造更加个性化和预测性的银行体验,包括为其屡获殊荣的聊天机器人提供支持,这将继续提升银行的数字产品,并凸显人工智能技术对增强数字客户体验的价值。
- *北欧企业银行SEB获得贝恩公司 (Bain & Company) 的支持,为其财富管理部门开发了一款 AI 代理。该代理基于 Google Cloud 构建,可通过建议的回复增强最终客户对话,并生成通话摘要,从而帮助将效率提高 15%。
- * United Wholesale Mortgage正在利用 Vertex AI、Gemini 和 BigQuery 改变抵押贷款体验,在短短九个月内已将承销商的生产率提高了一倍以上,从而缩短了 50,000 名经纪人及其客户的贷款结算时间。
- * Wayfair实现了产品目录丰富自动化,现在产品属性更新速度提高了 5 倍,从而显著节省了运营成本。
员工代理
- *加拿大阿尔伯塔省领先的金融机构ATB Financial已成功为其 5,000 多名团队成员部署了搭载 Gemini 的 Google Workspace,使他们能够自动执行日常任务、快速访问信息并更有效地协作,同时确保数据安全可靠。
- * Banco BV实施了 Agentspace,使其员工能够以安全合规的方式使用新一代人工智能技术在其多个关键系统中进行研究、协助和操作。
- *货币兑换市场Banco Rendimento正在使用 Vertex AI 和其他解决方案来创建一项服务,该服务可通过 WhatsApp 发送国际转账,提供全天候服务,无需代表完成交易。
- 巴西银行Banestes使用 Google Workspace 中的 Gemini 来简化工作动态,例如通过简化资产负债表审查来加快信用分析,并提高营销和法律部门的工作效率。
- 纽约梅隆银行建立了一个虚拟助手来帮助员工找到相关信息和问题的答案。
- 花旗银行使用 Vertex AI 在整个公司范围内提供生成 AI 功能,推动与开发人员工具包、文档处理和数字化功能相关的生成 AI 计划,以增强客户服务团队的能力。
- * Cotality正在利用 Gemini 为整个房地产管理生态系统中超过 150 万名房地产专业人士提供数据驱动的洞察。Cotality(前身为 CoreLogic)已将人工智能功能和自动化功能融入其行业解决方案中,例如面向房地产经纪人的 MLSTouch、面向房屋估价师的 TOTAL for Mobile,以及新推出的房地产数据和洞察平台 Araya。该公司还利用 Gemini 和 Vertex AI 来提高公司内部运营的效率。
- 德国领先的银行德国商业银行(Commerzbank ) 实施了由 Gemini 1.5 Pro 提供支持的 AI 代理,以自动记录客户电话,使其财务顾问摆脱繁琐的手动流程;处理时间的大幅减少使顾问能够专注于更高价值的活动,例如建立客户关系和提供个性化建议。
- *亚洲领先的金融服务集团星展银行 (DBS)利用客户互动套件将客户呼叫处理时间缩短了 20%。
- *德意志银行创建了DB Lumina,这是一款人工智能驱动的研究工具,可以加快金融分析师创建研究报告和笔记的时间。过去需要数小时甚至数天才能完成的工作,现在只需几分钟即可完成,同时还能满足高度监管的金融行业的数据隐私要求。
- Discover Financial帮助其 10,000 名联络中心代表在通话过程中搜索和综合详细的政策和程序信息。
- 金融科技公司FinQuery正在使用 Gemini for Google Workspace 作为宝贵的生产力和协作工具,以帮助进行头脑风暴会议、将电子邮件起草速度提高 20%、管理复杂的跨组织项目计划,并帮助工程团队调试代码和评估新的监控工具。
- Five Sigma打造了一款人工智能引擎,让理赔人员能够专注于更需要人性化的领域,例如复杂的决策和富有同理心的客户服务。这让错误减少了 80%,理赔员的工作效率提高了 25%,理赔周期处理时间也缩短了 10%。
- * Generali利用 Vertex AI 和 Google Cloud 解决方案,使销售人员能够通过自然语言查询即时访问保单信息。
- 印度领先的非寿险公司HDFC ERGO为印度市场打造了两款保险“超级应用”。在 1Up 应用上,该公司利用 Vertex AI 技术,通过不同的场景为保险代理人提供情境相关的“提示”,以提升客户的入职体验。
- HDFC ERGO还通过 Vertex AI 运行来自 BigQuery 的高级数据洞察,为特定地理位置的消费者提供高度个性化的产品。
- Hiscox使用 BigQuery 和 Vertex AI 为保险公司创建了第一个 AI 增强型主承保模型,将复杂风险的报价自动化和加速过程从三天缩短至几分钟。
- Loadsure利用 Google Cloud 的 Document AI 和 Gemini AI 实现保险理赔处理的自动化,从各种文档中提取数据并进行高精度分类。这几乎实时地解决了理赔问题,从而缩短了处理时间,提高了准确性,并提升了客户满意度。
- * Multimodal是 Google for Startups Cloud AI Accelerator 的一部分,它使用可以处理文档、查询数据库、支持聊天机器人、做出决策和生成报告的多模式 AI 代理来自动化复杂的金融服务工作流程。
- OSTTRA选择 Google Workspace 来增强团队合作,而 Gemini 现在正在帮助自动执行撰写提案和生成面试问题等任务,使用“帮我写”等功能来节省员工时间并提高工作效率。
- *科罗拉多州最大的工人赔偿保险公司Pinnacol Assurance依靠 Gemini 来加速重复性任务,例如为客户访谈创建问题和深入挖掘保险索赔,96% 的受访员工表示节省了时间
- 沙特阿拉伯领先的房地产开发商之一ROSHN集团打造了内部助理 RoshnAI,它利用包括 Gemini 1.5 Pro 和 Flash 在内的人工智能模型组合,从 ROSHN 的内部数据源为其员工提供有价值的见解。
- 金融服务行业的通信平台Symphony使用 Vertex AI 帮助金融和交易团队跨多个资产类别进行协作。
- Tributei成立于 2019 年,旨在简化巴西国家增值税 (VAT) 复杂的税务评估流程。机器学习 (ML) 资源不仅帮助 Tributei 简化了税务评估,还简化了税务管理任务,使绩效提升了 400%。该计划已帮助 19,000 家公司实现增值税相关交易的自动化和审计,发现了超过 1500 万巴西雷亚尔的超额税收。
- Trumble 保险代理公司正在使用 Gemini for Google Workspace 来显著提高其创造力以及通过提高效率、生产力和创造力来为客户提供的价值。
- * wealth.com构建了一个简化遗产规划的平台,同时为财务顾问提供强大的工具,使其能够可视化和管理复杂的规划。其全新人工智能 Ester 聊天代理能够帮助准确、安全地从复杂冗长的规划文件(例如信托和遗嘱)中提取信息。
代码代理
- *运营芝加哥商品交易所的芝加哥商品交易所集团 (CME Group)表示,大多数使用 Gemini Code Assist 的开发人员报告称,每月生产力至少提高了 10.5 小时。
- 德国商业银行正在通过 Code Assist 强大的安全性和合规性功能提高开发人员的效率。
- 监管报告服务提供商Regnology使用 Gemini 1.5 Pro 构建了其 Ticket-to-Code Writer 工具,以自动将错误票转换为可操作的代码,从而大大简化了软件开发流程。
- ROSHN 集团正在使用 Gemini Code Assist 和 Cloud Assist 来提高其独特的房地产购物网站和应用程序工程师的工作效率;推出后不久,该组织就注册了 45,000 名新用户并以数字方式完成了 9,400 笔购买。
数据代理
- *巴西首个也是最大的云原生金融市场基础设施CERC从一开始就将其 IT 架构构建在 Google Cloud 上,从而提高了 CERC 的敏捷性、灵活性和安全性。目前,CERC 凭借其 Google Cloud 基础设施,每秒可处理 10 万笔交易。
- * Ci Banco在 50 多个项目中运用了 Google Cloud 技术,其中包括由 Vertex AI 提供支持的文档管理系统。该系统优化了其信托授权流程的文档审查流程,将时间从一周缩短至不到两小时。
- *顶级金融机构Citadel Securities现在能够使用 Google Cloud TPU 来促进市场数据建模和培训,价格和性能提升了 20%。
- 芝商所正在构建首个内置人工智能工具的云端大宗商品交易平台,为芝商所的交易客户提供更深入的洞察和更智能的交易,以及快速试验不会中断现有交易流程的新交易策略。
- Digits致力于为初创企业和小型企业开发新一代会计软件。Digits 利用人工智能驱动的簿记、费用管理和财务分析,帮助企业主实现财务清晰,专注于业务增长。
- * Dojo每天提供数百万次安全、可靠且超快速的支付体验,助力企业服务更多客户。Dojo 正在利用 Looker 和 Gemini 模型等 Google Cloud 新一代人工智能服务,探索创新用例,提供更直观、更自然的支付数据交互方式。
- 意大利最大的保险公司Generali Italia使用 Vertex AI 构建了模型评估流程,帮助 ML 团队快速评估性能并部署模型。
- * Hiperstream正在使用 Gemini 分析特定信息并自动对其进行分类,从而使其金融和 B2B 客户的数据流和通信性能提高 200%。
- 联合圣保罗银行 (Intesa Sanpaolo)利用数据分析和人工智能技术建立了民主数据实验室,使其风险管理团队能够跟上现代金融市场的快速变化和复杂性。通过实现数据访问的民主化,民主数据实验室正在赋能银行其他部门,使其能够更好地监督和控制风险。
- *智利在线借贷金融科技先驱Kredito创建了基于人工智能的风险评估模型,该模型改善了对支付行为的预测,并帮助客户更快地获得营运资金。
- 澳大利亚麦格理银行一直在使用预测性人工智能来清理和统一其 100% 的数据,因此团队可以使用 Vertex AI 中的通用人工智能工具来获取见解,消除障碍并减少噪音,从而为员工和客户带来更好的结果。
- 领先的市场指数和数据发布者MSCI使用 Vertex AI、BigQuery 和 Cloud Run 的机器学习来丰富其数据集,帮助客户深入了解大约 100 万个资产位置,从而帮助管理与气候相关的风险。
- Snowdrop利用 Google Cloud 的 AI 和地理空间数据(包括 Google Places 和 Vertex AI)来丰富金融机构的交易数据。这项自动化技术使数据准确性提高了 40%,商户与交易的匹配率提高了 15%,并且每月能够处理超过 21 亿笔交易,同时实现了全球扩展。
- 拉丁美洲最大的资产管理公司SURA Investments 为员工开发了基于人工智能的分析模型,使他们能够更好地了解客户需求并提高客户体验和满意度。
- Syte的人工智能驱动房地产平台可以实时检索有关房地产及其开发、扩展和转换潜力的所有相关特征数据,从而轻松识别需要重新密集化的场地和建筑物。
安全代理
- * Airwallex是一家澳大利亚跨国金融科技公司,在由 Vertex AI、Google Kubernetes Engine 和 GitLab 提供支持的可扩展、始终可用的环境中实时检测和管理欺诈行为。
- Apex Fintech Services正在使用 Gemini 安全解决方案将复杂威胁检测的编写时间从几小时缩短至几秒钟。
- BBVA使用 Google SecOps 中的 AI 技术,以更高的准确性、速度和规模检测、调查和响应安全威胁。该平台现在可以在几秒钟内显示关键安全数据,而之前需要几分钟甚至几小时,并且能够提供高度自动化的响应。
- *拉丁美洲最大的金融机构之一Bradesco一直在使用 Google Cloud AI 来检测可疑活动并更有效、更高效地打击洗钱活动,并且是全球范围内最早采用 Google Cloud 反洗钱 AI 的公司之一。
- 嘉信理财已将其自身的智能集成到由人工智能驱动的 Google SecOps 中,因此分析师可以更好地确定工作优先级并应对威胁。
- *巴西金融科技独角兽公司Cloudwalk目前为超过一百万客户提供支付解决方案,该公司利用谷歌云基础架构和人工智能服务构建反欺诈和信用分析模型。这使得这家金融科技公司在 2023 年底实现利润 2230 万美元,商业基础增长了 200%。
- 拥有114年历史的意大利金融机构Credem利用人工智能增强在线用户的安全性,提供满足客户需求的产品,并预测软件故障,在短时间内取得了显著的成果。
- *邓白氏正在使用安全指挥中心集中监控人工智能安全威胁以及其他云安全发现。
- 金融服务技术开发商Fiserv现在可以利用安全运营平台中的 Gemini 更快地总结威胁、找到答案以及检测、验证和响应安全事件。
- * Resistant AI正在借助 Google Cloud 构建 AI 驱动的解决方案,以打击金融服务文档和工作流程中的欺诈行为。这些解决方案可以加快背景调查速度,减少欺诈损失,并加快承保和索赔处理流程。
版权声明及安全提醒:本文转自网络平台,文章仅代表作者观点,不代表「金融文库」立场。相关版权归原作者所有,「金融文库」仅提供免费交流与学习,相关内容与材料请勿用于商业。我们感谢每一位原创作者的辛苦付出与创作,如本转载内容涉及版权及侵权问题,请及时联系我们客服处理(微信号:RyanLin007),谢谢!