中国平安2020年十大新闻

近日,中国平安发布2020年十大新闻,2020年中国平安在抗疫、扶贫、普惠金融、支持经济特区建设、数字化经营方面均取得巨大成绩。

1、集团上下抓防疫抗疫,多措并举促复工复产

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(图注:2020年初战疫期间,平安医保科技旗下健康(检测)中心移动CT影像车火速驰援武汉,大大缓解当地CT检查压力)

2020年,新冠肺炎疫情肆虐全球。在党中央坚强领导下,举国众志成城抗击疫情。中国平安集团上下同心,全力以赴,在金融、科技、公益三个领域,为全国防疫抗疫、复工复产贡献力量。

金融抗疫。

全集团为受疫情影响的企业、客户及一线医疗机构提供逾180亿资金支持。平安寿险开通了绿色理赔、特案预赔,提供线上全流程保单服务,并紧急扩展保险责任,用服务守护广大客户。平安产险推出了8项应急举措和12项专属理赔服务,为全国逾50万家小微企业无偿提供专属风险保障,总保障金额达5000亿元。平安银行第一时间提供延期还款、减免利息、征信保护、增信授信等服务,为抗疫机构及小微企业投放上百亿信贷,全力支持“六稳”和“六保”工作,助力经济复苏。

科技抗疫。

平安好医生率先推出抗疫24小时线上义诊,疫情高峰期累计访问量达11.1亿次;平安医保科技派遣移动CT影像车驰援武汉,通过远程线上阅片辅助诊断,并成为第一批入选新冠病毒核酸检测的定点机构。平安智慧城为国家相关部委、多地政府提供疫情预测、复工复产等科技平台,疫情预测单日准确率高达98%以上。

公益抗疫。

全集团累计捐资捐物逾1.8亿元。平安产险、养老险等为800万名疾控医护人员、15,000名一线工作人员无偿提供专属保险及救助支持,总保额逾13.5万亿。集团及旗下银行、证券、基金分获2020年广东省抗击新冠肺炎疫情重要、突出贡献企业荣誉称号。

2、凝心聚力三区三州,决战决胜脱贫攻坚

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(图注:2020年8月,平安集团总经理兼联席首席执行官谢永林在四川凉山考察“三村工程”油橄榄产业扶贫项目)

2020年是我国全面打赢脱贫攻坚战的收官之年。依托“金融+科技”能力与优势,中国平安加大力度推进“三村工程”,面向“村官、村医、村教”,聚焦“三区三州”等深度贫困地区,同比去年新增发放产业扶贫贷款逾140亿元。同时,中国平安积极打造“凉山模式”,在“产前扶智培训,产中扶贫贷款、保险担保、贴息支持,产后消费扶贫”的基础上,融入“扶贫保、溯源保、防贫保”三保产品,构建“金融+保险+科技”扶贫闭环。

三年来,“三村工程”已在全国21个省市地区落地,累计发放扶贫资金298.34亿元,带动建档立卡贫困户15.02万人,惠及73万贫困人口。同时,中国平安已援建、升级1,228个乡村卫生所、1,054所乡村学校,培训村医11,843名、乡村教师14,110名,体检义诊覆盖11万余人,受益学生达30万人。

3、紧扣金融服务主方向、助实体经济高质发展

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(图注:截至2020年末,中国平安累计投入超5万亿元,全方位支持实体经济,服务国家经济双循环战略)

2020年,中国平安坚守服务国计民生的立业初心,贯彻银保监会提升金融服务实体经济质效的精神,综合运用保险资金、银行信贷及资产管理等金融资源,累计投入超5万亿元,全方位支持实体经济,服务国家经济双循环战略。

支持基础设施建设。

截至2020年末,平安累计向实体经济投入保险资金超1万亿元,覆盖能源、港口等重要基建项目。平安与地方政府成立发展基金,助力智慧城市、轨道交通等城市建设,精准支持农村水电、养老社区、长租公寓等民生工程。平安信托聚焦中西部民生项目,特别是健康、环保等重点行业,累计向实体经济注资近3,000亿元。

服务民营小微企业。

截至三季度,平安银行表内外授信总融资额达3.87万亿元,较上年末增长15.6%。其中,新增投放民营企业贷款客户占新增投放企业贷款客户达70%以上,民营企业贷款余额较上年末增长10%。平安证券通过股权、债权、固收交易、资管计划,累计为民营企业提供超1364亿元直接融资。平安养老险推出“平安敬业福团体员工福利保障计划”,已累计服务15.1万中小微企业。

促进普惠金融发展。

平安银行普惠型小微企业贷款发放额达1,925亿元,同比增长14%。平安普惠累计为超过1,500万普惠金融人群提供借款服务,全年新增小微客户数占比超70%。

4、经济特区40年、中国平安与深圳共成长

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(图注:1988年5月27日,平安保险公司在深圳蛇口开业)

2020年是深圳经济特区建立40周年。自1988年创办于深圳蛇口,中国平安与特区共同成长,从国内首家股份制保险公司、首个综合金融集团,发展为全球上市保险公司市值第一位,《财富》世界500强第21位,“福布斯全球2000强”第7位,五度蝉联全球第一保险品牌。

32年来,平安发扬锐意创新、先行先试的特区精神,积极探索综合金融、“金融+科技”模式,在产品、服务、渠道等多领域创造了行业第一,服务超2.1亿个人客户和5.79亿互联网用户,在金融科技、医疗科技、人工智能、区块链等诸多领域达到世界领先水平,科技专利数累计超2.8万项,金融科技专利申请数排名世界第一。同时,

平安深度布局医疗健康生态圈,建立五大医疗数据库,赋能医疗生态相关方,已累计服务3.46亿医疗用户,覆盖近两万医疗机构,与45万医生以及1,000家全球医院网络开展合作。

平安还积极构建优政、兴业、惠民的智慧城市生态,助力深圳成为城市治理现代化先行示范样本。

5、深化寿险改革转型、“渠道+产品”双轮驱动

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(图注:“与你并肩的朋友”宣传片登录央视,彰显平安优才代理人年轻化形象)

2020年,中国平安持续深化寿险改革,贯彻“渠道+产品”双轮驱动策略,从队伍、产品、管理、文化四大方向推进转型,打造真正的数字寿险,为未来长期可持续健康发展夯实基础。

渠道方面,

新“基本法”已全面落实,升级待遇、关怀和管理,支持代理人队伍从“规模”向“规模+质量”转型。

产品方面,

构建“产品+服务”体系,推出“重疾+健康”有温度的管理服务,打造差异化竞争优势。

经营赋能方面,

升级AskBob人工智能支持工具,丰富营销场景,赋能代理人;聚焦数据化经营,构建先知、先觉、先行的“总部大脑”和数字化营业部管理平台。

目前,各改革项目已陆续试点,逐步推广。凭借专业管理团队、高素质代理人队伍、强大综合金融产品体系和领先科技实力四大优势,平安寿险向着成为全球领先的人寿保险公司稳步迈进。

6、深入推进数字化转型,产险综合竞争力显著提升

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(图注:平安产险区块链溯源平台,帮助扶贫农产品提品质、促生产)

平安产险通过销售、运营、管理、科技及组织五大抓手,持续深化数字化转型,对内提升运营效率,对外优化客户体验。得益于数字化转型的战略实施,平安产险综合竞争力显著提高,全年保费收入优于行业平均增速,综合成本率居行业领先地位。

凭借产品创新和科技创新及高质量发展成效,平安产险收获用户、行业的广泛认可,旗下平安好车主APP突破1.24亿注册用户,月活跃用户超过3000万,累计绑定车辆用户突破8600万,成为全国车主首选车服务平台;连续十年蝉联中国品牌力指数(C-BPI)车险、财产险“第一品牌”,荣获“2020年度亚洲最佳财险公司”、欧洲金融管理协会Efma“客户体验创新奖”等国际大奖,并在ICDM 2020 知识图谱国际大赛中斩获冠军。

7、数字化经营加速、银行开启“新三年”

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(图注:12月22日12时37分,首颗金融界物联网卫星“平安1号”成功发射)

2020年,平安银行宣布开启“新三年”战略,坚持以科技布局未来,积极推进智能化零售银行建设。银行科技团队自主研发的“A+新核心系统” 多项技术指标位居业界“第一”,支持10亿级交易账户、实现10亿级海量日交易量,为客户提供更安全高效的支付环境,是全球第一个将金融机构核心业务系统由大型机集中式架构迁移到PC服务器分布式架构的成功案例。此外,平安银行成功打造人机结合风控大脑——智慧风控平台项目,进一步贯彻“数据化经营”理念。成功发射国内首颗金融物联网卫星“平安1号”,布局天基物联网,赋能物联网、供应链金融创新,提升服务实体经济能力。在数字化转型取得成效的同时,平安银行面对疫情挑战,前三季度业绩逆势而上,营收、拨备前利润皆实现两位数增长。

2020年,平安银行荣获亚太区Gartner金融服务创新奖,这是国内银行业金融机构首次获得此项殊荣。此外,平安银行的数字化转型获国际认可,在权威媒体《欧洲货币》“2020年度卓越大奖”评选中荣膺“全球最佳数字银行”大奖。

8、科技赋能主业,让金融服务更有“温度”

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(图注:平安好车主“车损测算”秒级生成评估报告)

平安集团联动旗下专业公司,多措并举,用科技提升客户体验,让服务更有“温度”。2020年,

平安人寿

行业首创“智能预赔”服务,将理赔环节前置到住院治疗中,截至12月20日,累计赔付超2.5亿元,有效缓解客户就医的经济压力。

平安产险

推出“一键理赔”,首创车险理赔语音报案、IM互动报案,目前共250万客户通过平安好车主“一键理赔”进行报案,好评率95.7%。旗下一站式车服务平台“平安好车主”与全国20万个车生态网点深度连接,为用户提供线上购险、一键理赔、车损测算、道路救援等80余种便捷服务。

平安银行

推出信用卡SAFE智能反欺诈系统,防堵欺诈损失累计数十亿元。

平安证券

服务个人客户数连续4年稳居行业第一,全力打造买方投顾“国民级”普惠服务。

平安好医生

推出“在线医疗全程安心保障”计划,百万保额让“医患无忧”,旗下“名医工作室”迎来众多院士名医入驻,让百姓就医问诊触手可及。目前平安好医生在线日均咨询量超过83万人次,相当于近百家三甲医院日门诊量总和。

9、科技赋能城市,打造智慧城市“深圳样本”

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(图注:2020年央视《新闻联播》六次提及平安智慧城市的相关业务进展)

凭借领先的科技技术及32年服务与管理经验积累,中国平安以科技赋能新型智慧城市建设,截至2020年,已累计在在国内144个城市和多个“一带一路”沿线国家及地区落地推广智慧政务、生活、交通、医疗、教育等服务。

为深圳打造的“i深圳”一体化政务服务平台,上线近7789项服务事项,实现95%的个人服务、70%的企业服务线上办理,超500项服务纯线上“秒报、秒批、秒查、零跑动”。协同深圳多个委办局打造智慧环保、智慧法院、智慧医疗、智慧市场监管、智慧财政等多个一体化平台,助力深圳打造智慧城市样本,在国务院办公厅发布的《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告》中连续两年居首,2020年六次获央视《新闻联播》报道。

2020年,在人工智能、区块链两项智慧城市建设核心技术领域,中国平安专利申请量均位列全球第三。

10、全面推动医疗健康生态圈战略,打造增长新引擎

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(图注:9月22日,中国平安全面披露医疗生态圈战略,集团联席CEO陈心颖在开放日作主题报告)

2020年,中国平安贯彻落实国家“健康中国”战略,全面推动医疗健康生态圈战略布局,从政府、用户、服务方、支付方、科技5方面发力构建医疗生态闭环,打造未来价值增长新引擎。作为医疗生态圈的重要成员,截至2020年6月末,平安好医生用户数3.46亿,月活跃用户数达6727万人,聚集全国近万名专家,线下服务网络含11万家合作药店、4.9万家合作诊所及2000多家体检中心,并推出子品牌“平安医家”,构建专业医患沟通的桥梁。平安医保科技深耕医保改革,截至12月中旬,已累计中标12个省市医保平台建设工程项目,在全国医保省平台信息化建设领域领跑市场。

这一年,平安在医疗科技领域频获科研和赛事荣誉。医疗科技专利申请数位列全球第二,联合国内外权威医院在《柳叶刀(The Lancet)》子刊《EBioMedicine》、国际重症医学顶级期刊《Critical Care Medicine》等权威期刊上发表论文,在国际生物医学机器翻译比赛中斩获冠军。2020亚洲心脏病学会大会上,平安AskBob AI医生心血管病综合管理能力媲美参赛专家医生团队。

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