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蚂蚁金服发起《消费金融机构社会责任倡议》

天猫双11的消费高峰带来了消费金融的需求高峰。今日,蚂蚁金服发起了《消费金融机构社会责任倡议》,建议消费金融机构以保护消费者权益和防范金融风险为重点,做到授信克制、利率适当、数据安全、贷后管理文明、持牌经营、独立风控、拒绝兜底。

双11期间,商家和消费者对消费金融服务的需求增长明显。双十一前期,花呗的商家服务中,40%是咨询开通花呗问题,咨询量比平时增长了一倍。花呗的数据显示,非双十一期间,商家开通花呗后,交易额平均提高38%,交易用户则增加32%。

与商家、消费者对消费金融服务的巨大需求相比,我国消费信贷的可获得率却并不高。《2019中国消费金融行业发展报告》显示,我国还有6成的成年人无法从传统金融机构处获得消费信贷服务。

蚂蚁金服副总裁、数字金融事业群总裁黄浩认为,要解决这一问题,需要从更广覆盖、更多减息、定向额度、更多金融机构参与这四个层面去缓解。

据了解,目前花呗已经面向支付宝收款商家基本实现全量准入。也就是说,只要是开通支付宝收款的商家,就可开通花呗收款和分期服务。花呗还为商家提供了一键贴息功能,商家可自主贴息吸引消费者。在双11和家居等特定时点、场景,花呗、借呗为用户、商家提供定向额度。据悉,目前一共有30多家金融机构和蚂蚁金服合作,共同为商家和消费者提供消费金融服务。

针对消费金融市场中出现的不规范现象,蚂蚁金服发起了《消费金融机构社会责任倡议》。《倡议》认为,消费金融行业的健康发展,关键在于保护消费者权益和防范金融风险。保护消费者权益要求消费金融机构们做到克制授信、利率适当、保证数据安全和贷后管理文明。防范金融风险则要求消费金融机构们持牌经营、独立风控、拒绝兜底。

“我们希望通过倡议帮助行业甄别优劣、发现风险。也提醒正规的消费金融机构,应该时刻保护消费者权益、防范金融风险,推动行业规范、长远发展。”黄浩说。

以下为《消费金融机构社会责任倡议》全文:

1、授信克制

在给消费者提供授信之时,避免过度授信。我们倡议,消费金融机构以借款需求、还款能力为授信依据,为消费者雪中送炭而非锦上添花,引导理性消费和借贷。

2、利率适当

过高利率严重损害消费者权益,也会破坏整个行业声誉。我们倡议,消费金融机构只发放年利率低于24%的贷款。以普惠原则制定利率,通过服务、技术不断降低成本,让利消费者。

3、数据安全

消费金融的健康离不开数据,但不能以此为名侵犯消费者隐私。我们倡议,消费金融机构必须在用户授权下合法获得数据,并保证其安全。

4、贷后管理文明

暴力催收等行为严重打扰消费者,甚至形成社会公害。我们倡议,消费金融机构在贷后管理中不得骚扰消费者,禁止暴力催收。尊重逾期消费者,尽到完全提醒义务。

5、持牌经营

消费金融机构从事业务,必需持牌经营。我们倡议,各消费场景不和没有牌照的非法放贷机构进行消费金融的合作。

6、独立风控

从事消费金融业务必须敬畏风险。我们倡议,消费金融机构必须对每笔信贷授信、放款做独立风控,确保不出现风控真空。

7、拒绝兜底

消费金融机构在与银行等金融机构进行信贷联营时,我们倡议,不得以任何形式对信贷资产彼此做兜底,或变相承诺收益。

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