很多网点，高柜内都会通过广播呼叫大堂经理。所以大堂经理是个大忙人。有的新手可能就要感觉难于应付了。所以，大堂经理必须专职，厅堂还有其他人力资源，都要充分而合理地利用。像指导填单、帮助操作ATM机、激活网银等工作，都可以交给其他人手去做。
这些人手包括大堂副理、引导员、三方公司驻点人员（如果有的话）、网点大堂支援人员（客户经理）等。专职大堂经理必须统筹管理，而不是自己扎进事务中去。甚至连厅堂里的保安员、保洁大姐都是可以合理利用的。在呼市某个网点辅导时，保安马师傅就非常厉害，连换外汇，他都能指导客户在ATM机上操作！在很多国有行网点都在叫着人员紧缺的时候，各位可以想想，自己的人力资源是否已经充分利用了呢？
大堂经理只有充分发掘利用好厅堂可以利用的人力资源，才能将自己解放出来，做好内外联络，随时观察各个柜台情况。对柜面发现的营销机会，大堂经理要及时支援，迅速将客户转介至客户经理处促成销售。
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